일반 직원들이 코딩 능력이 부족하더라도 생성형 AI 및 쉬운 소프트웨어 도구를 사용하여 비즈니스 프로세스 애플리케이션을 개발하는 추세가 늘어나고 있습니다. 생성형 AI를 활용하면 비전문가도 높은 품질의 텍스트, 사진, 비디오를 자동화하여 생성할 수 있습니다. 그러나 IT 전문가들은 이로 인해 품질이 낮은 시스템이 만들어지거나 IT 조직을 완전히 대체할까 두려워합니다. 이런 회색 IT(gray IT)의 폭발적 증가와 고장난 기술 시스템의 재작업 비용은 기업 전반에 중요한 문제입니다. 적절한 통제와 지침이 없으면 광범위한 일반인 개발이 혼란을 초래할 수 있습니다.

  이런 우려는 타당하지만 일반인 개발자의 필요성은 분명합니다. 일반인 개발은 디지털화, 자동화, 데이터 분석 등 기술 혁신에 신속하게 접근할 수 있는 방법을 제공합니다. 몇몇 대기업은 일반인 개발 이니셔티브를 실험하며 어떤 직원을 참여시키고 어떤 역할을 부여하며 어떻게 교육해야 할지에 대해 고민하고 있습니다.

  일반인 개발을 촉진하고 보호하기 위해 적절한 통제와 지침이 필요합니다. 일반인 개발을 거부하는 것은 비현실적이지만 부주의한 관리는 문제를 야기할 수 있습니다. 기업은 일반인 개발을 성공적으로 도입하기 위한 로드맵을 마련하고 이를 실행해야 합니다.

작업 01: 일반인 개발자 모집 및 분류

• 이니셔티브를 위해 직원을 모집할 때 고려해야 할 구체적 특성은 논리적 사고, 기술 역량, 학습 능력 등입니다.
• 일반인 개발자의 역할은 다양하며, 스카우트(새로운 기회 발견), 디자이너 또는 건축가(새로운 업무 방식 개발) 등 다양한 유형이 있으며, 이에 따라 다양한 기술 수준을 고려해야 합니다.

작업 02: 개발자 교육 및 인증

• 일반인 개발자의 교육 수준은 전문 감독의 지도 정도에 따라 다릅니다.
• 개발자는 데이터 연결 및 분석과 같은 작업을 수행하기 위해 기업 IT 아키텍처와 지침에 대한 이해가 필요합니다.
• 인증 요구 정도는 사업 영역의 중요성과 외부 규제에 따라 다를 수 있습니다.

작업 03: 일반인 개발 인프라 구축

• 일반인 개발자의 성공을 위해 기업은 표준 툴과 로우코드/노코드 소프트웨어를 제공하고 쉬운 개발을 위한 인프라를 구축해야 합니다.

작업 04: 커뮤니티 학습 강화

• 일반인 개발자는 서로의 경험을 통해 기술을 향상시켜야 합니다.
• 동료 학습을 촉진하기 위해 정유 수업, 솔루션 쇼케이스 등의 방법을 사용할 수 있으며, 커뮤니티는 문제 해결과 지원을 제공할 수 있습니다.
• 커뮤니티는 경력 발전과 승진 경로를 개선하기 위한 피드백 메커니즘을 제공합니다.

작업 05: 자동화로 창출된 가치 관리

• 일반인 개발이 창출하는 가치를 정확히 측정하지 않으면 투자에 대한 의문이 생길 수 있습니다.
• 일반인 개발은 시간 절약 등의 가치를 제공하는데, 이를 정량적으로 측정하여 가치를 입증해야 합니다.

디지털 혁신은 이미 거의 모든 조직에 필요하며 이를 구현하기 위한 자격을 갖춘 전문가는 앞으로도 계속 부족할 것입니다. 결국 일반인 개발자가 이런 노력의 주요 엔진이 될 수 있다는 것입니다. 기업은 일반인 개발자가 IT 부서 및 기타 사업 부문에 대항하는 것이 아닌 협력해 일할 수 있도록 적극적으로 모집, 교육 강화해야 합니다.

출처 : HBR 9 - 10월 호 (이제 우리는 모두 프로그래머다 -토머스 H. 대븐포트)