컨설팅 사례 및 이슈연구

[246호]국내 금융사의 마이데이터 서비스 전략 수립 연구입니다.

요약 (Abstract)

디지털 전환으로 금융업의 구조가 바뀌는 상황에서, 사례기업(NH농협금융지주)의 마이데이터 서비스 전략 수립 과정을 다룬 사례연구입니다. 사용자 인식 분석에서 출발해 서비스 전략을 세우기 위해 Q 방법론으로 사용자 인식을 유형화합니다. 실제 마이데이터 사용자 31명과 서비스를 제공하는 금융회사·핀테크사 직원 21명을 심층 조사해 두 집단의 인식 유형을 식별하고 대응 방안과 단계별 서비스 전략을 도출합니다. 특정 IT서비스의 사용자 인식을 분석하고 개선방안을 제시하는 과정을 익히는 교보재로 활용할 수 있습니다.

인문사회연구소지원사업 1단계 3차년도(2021.09~2022.08) 성과물(사례 연구, 지식경영컨설팅 연구 제 22-2-6호)로, 전체 40쪽 중 표지와 앞부분 4쪽을 미리보기로 게시합니다.

전체 내용은 지식서비스연구소로 문의해 주시기 바랍니다.

인문사회연구소지원사업 2단계 1차년도(2022.09~2023.08) 성과물(사례 연구, 지식경영컨설팅 연구 제 23-2-1호, 1단계 보고서를 2023년 표지로 다시 제본) 결과보고서의 표지와 앞부분 4쪽(전체 39쪽)을 미리보기로 첨부합니다. 전체 내용은 지식서비스연구소로 문의해 주시기 바랍니다.