컨설팅 사례 및 이슈연구

[225호](데이터분석) 데이터를 활용한 고객 세그멘테이션 분석방법입니다.

요약 (Abstract)

빅데이터 시대에도 학생이 실제 마케팅 데이터를 접해볼 기회는 적다는 문제의식에서, 실제 데이터와 유사한 데이터를 제공해 고객 세그멘테이션(세그먼트 분석)을 학습하도록 구성한 IC-PBL 사례입니다. 온라인 몰을 가진 소매점의 일주일 거래 데이터를 주고, 코로나19 상황에서 마케팅적으로 해결할 수 있는 시나리오를 제시합니다. 학습자는 산업과 기업을 이해해 문제를 정의하고, 데이터를 살펴 가설을 세워 입증한 뒤, 고객군별 차이에 맞는 세그먼트를 만들어 온라인·오프라인으로 유도하는 방안을 도출합니다.

인문사회연구소지원사업 1단계 2차년도(2020.09~2021.08) 성과물(사례 연구, 지식경영컨설팅 연구 제 20-2-9호)로, 전체 35쪽 중 표지와 앞부분 4쪽을 미리보기로 게시합니다.

전체 내용은 지식서비스연구소로 문의해 주시기 바랍니다.